• info@karnosoft.com
  • تهران، خیابان آزادی، بلوار اکبری، حیابان قاسمی، جنب جهاد دانشگاهی شریف

خدمات پشتیبانی و نیروی مستقر

پس از استقرار سامانه‌ها لازم است از سامانه پشتیبانی و از آن نگهداری شود. به فراخور نیاز پاره‌­ای از سرویس‌­ها و امکانات اصلاح و یا توسعه داده شود. اقلام جدید در سامانه پیاده‌­سازی شود. و دوره­‌های جدید آموزشی برای کاربران و راهبران سامانه برگزار شود. لذا این گام به عنوان تضمینی برای بقاء و کارکرد صحیح یک سامانه از اهمیت ویژه‌­ای برخوردار است.

انواع خدمات پشتیبانی قابل ارائه

  • رفع ابهام کاربران بصورت تلفنی / حضوری / از راه دور
  • رفع مشکلات احتمالی کاربران
  • پورتال مشتریان کارنوسافت
  • دسترسی به منابع آموزشی
  • توسعه و بروزرسانی نرم‌افزارهای کارنوسافت
  • خدمات بازآموزی و ارائه آموزشهای تکمیلی
  • گواهینامه آموزشی آکادمی کارنوسافت
  • اعزام کارشناس پشتیبانی
  • اعزام کارشناس مقیم
  • بازدید دوره ای و ارائه گزارش
  • انجام بازدیدهای دوره‌ای و گزارش ریسک‌ها
  • طراحی انواع گزارش‌ها، فرم‌ها و فرایندهای مورد نیاز کاربران
  • تهیه نسخه پشتیبان نرم‌افزار
  • تهیه نسخ پشتیبان از اطلاعات سیستم
  • مشاوره راهکارهای فرایندی
  • مشاوره‌ی تخصصی برای ارتقای کارایی نرم‌افزارها
  • دریافت نقطه نظرات کاربران در جهت بهبود عملکرد نرم افزارها
کارنوسافت | هوشمندسازی کسب و کار